PM專案管理

PM平常在忙什麼?大致都圍繞在這5個工作內容上

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在前一篇文章當中,我有提到PM分成幾種不同的類型,在這篇文章會針對產品經理專案經理的部分作說明。

一個有研發能力的的工司,PM的工作主軸都圍繞在幫公司打造一個從0到1的產品,那我們要做的事情就是規劃該如何達成這件事,接著我們一起往下看PM平常都在忙些什麼?主要的工作內容有哪些?

跟客戶溝通規格

以ODM的例子來說,客戶在開案之前通常會發送RFQ(Request for quotation)給各家廠商做評比,這上面會寫著客戶要的規格,還有Target price,這時產品經理要去構想在什麼規格的組合能將成本降到最低、確同時能滿足客人要求,在這一來一回當中,有時可能就會是好幾個月的時間了。

在開案前到開案之間跟客戶溝通規格,是屬於產品經理的工作,要討論出一個符合客人需求的產品,這有可能是由現有的產品做一些小修改,也有可能是從完全沒有0的狀態,變成一個產品,這取決於客戶的需求,難度也有所差異。

失敗案例:這是屬於一般專案前必須免費的付出,有可能努力了好幾個月,最終沒有得到案子,這都是滿常見的狀況,只能說請持續再接再勵了!

開不完的會

在一家公司當中,很多人可能有這個疑惑,為什麼常常找不到PM?

這時通常他們在開會,這個Part是產品經理及專案經裡共通的工作之一,因為溝通協調、扮演一個案子的橋梁本身就是PM最主要的工作,產品經理負責開案前的會議、專案經理則是負責開案後的會議。

PM們平常都在開什麼會?

舉凡任何大小事都可以招開會議,例如協調工作的時候,在大的公司裡面,分工極細,一個蘿蔔一個坑,相互踢皮球的案例也不少見,此時就需要由PM招開一場會議來分配工作。

規畫Schedule

這個Part是產品經理及專案經裡共通的工作之一,產品經理負責開案前的大方向milestone做定義、開案後專案經理則是負責將每個細節一步一步的制定出來。

制定schedule之前,首先要了解每間公司既定的流程,規劃各階段排程時一定要想得很周到,有時一件事情沒有連動好,就會導致下一部無法持續進行,造成Delay。

PM在這其中扮演的角色就是「串連」好客戶及組員的所有疑難雜症,並了解每個階段該完成的資料有哪些?哪些部門的同事需要互相配合的,此時專案經理要做的是招集各單位,共同規畫細部的schedule,並且達到共識。

定期review專案的進度

為了要掌握整個專案的進度,還有一項很重要的工作就是定期Review各單位的工作進度,因為有些組員在遇到困難時不會主動跟你說,而且還會自行調整首邊案子的優先順序,直到deadline到了,一問之下才知道,什麼!都沒進度!

那大約要多久review一次呢?

通常我會以一周為單位來計算,要求組員定期跟你回報是否完成,當遇到困難時有分成兩種方式解決。

(1)在PM能力範圍的事情:Call一個Meeting來協調各單位以達成共識。
(2)在PM能力範圍外的事情:一定要記得highlight讓你的主管知道,請更高層的人來幫忙解決,千萬不能攬在自己的身上,如果這件事情非常的重要,會有人比你更緊張的。

打雜

這個我把他定義為要完成一個專案當中「最重要」「最不重要」得一件事,因為PM是扮演溝通客戶及內部之間的橋梁,我們的最終目的就是要將一個產品給完成,在過程當中一定會遇到部門之間的衝突。

例如:這個單位覺得不是他要做的事情、那個單位也覺得不是他們要做的事情,為了要完成專案的這個任務,很多時候PM得將這些事情接下來,或是「拜託」別人來完成,公司內的雜事之王可說是非PM莫屬了!

我在過程中學到的事情

身為沒有專業背景的PM,剛開始免不了遇到很多碰壁又無助的時候,從一次一次的經驗當中慢慢去學習,你會發現原來解決一件事有很多不同的方法,這不僅是運用在工作上,也可以運用在生活上,可說是受益良多。

最後,看完你會想做PM這個工作嗎?可以先來看看這篇PM需要具備的能力,希望對你有幫助喔!

Mina
Mina
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米娜學習旅行札記

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